Экскурсия в АО "Россельхозбанк"

15 сентября 2023 года студенты 2 курса группы БД-22, обучающиеся по специальности «Банковское дело» посетили совместно с классным руководителем – преподавателем Некипеловой Светланой Дмитриевной офис контакт-центра АО «Россельхозбанк».

Банк встретил студентов очень радушно и нарядно. Каждую пятницу в контакт-центре проходят тематические дни. Пятница 15 сентября была посвящена Барби и Кену, офис банка на входе был украшен в розовых тонах, все сотрудницы пришли на работу в розовых нарядах, а сотрудники должны были соответствовать Кену.

Экскурсию проводила Ольга Ходуева, она рассказала ребятам, что АО «Россельхозбанк» входит в число крупнейших банков РФ по размеру активов, капитала и предоставляет все виды профильных услуг. Руководство банка приняло решение - создать контакт-центр в Петрозаводске для обслуживания юридических и физических лиц. Открытие регионального контакт-центра «Россельхозбанка» состоялось в Карелии  17 апреля 2015 года. Деятельность контакт-центра организована посменно, так как звонки в Петрозаводск поступают со всей территории России, из разных часовых поясов. Лидером по обращениям в Центральном округе является Москва, а на Северо-Западе — Санкт-Петербург. Контакт-центр консультирует клиентов по большому числу направлений.

Также перед студентами выступил начальник отдела дистанционного обслуживания клиентов Тимофеева Алена Олеговна. Она поведала ребятам о том, что сама прошла весь профессиональный путь в контакт-центре от простого специалиста до начальника отдела.

В контакт-центре можно стать специалистом любого отдела:

- отдела дистанционного обслуживания;

- отдела сопровождения пользователей систем дистанционного банковского обслуживания;

- отдела по обработке электронных обращений;

- отдела дистанционных взысканий.

Ольга Ходуева рассказала ребятам о преимуществах работы в контакт-центре:

- оформление по ТК, гибкий график;

- зарплата 2 раза в месяц, премии;

- обучение и карьерный рост;

- уютный офис;

- программы добровольного медицинского страхования;

- корпоративные мероприятия.

Контактный центр готов к сотрудничеству с Петрозаводским техникумом городского хозяйства по подготовке специалистов для банковской сферы и имеет возможность принять студентов специальности «Банковское дело» овладевать профессиональными компетенциями на практике с дальнейшим  трудоустройством.

Выражаем благодарность руководству Банка и лично Ольге Ходуевой за предоставленную полезную информацию, интересную познавательную экскурсию.